118
استعرضت مقالات كتاب الصحف اليوم، الخميس، عددا من القضايا وكان أبرزها احتفال المصريين بمناسبة عيد الأم، وتقاليد فرعونية قديمة لتكريم الأم.
"الأهرام"
تحدث الكاتب فاروق جويدة فى مقاله بمناسبة الاحتفال بعيد الأم، قائلا إن الأم فى حياة كل إنسان هى رحمة الله فى هذه الأرض ولهذا سوف تبقى دائما بيننا سواء كانت موجودة أو رحلت إلى السماء، وأن الله سبحانه وتعالى لا يمكن أن يحرم الكون من رحمة الأمهات، مضيفًا: "كل سنة والأمهات بخير".
"الأخبار"
أعرب الكاتب جلال دويدار فى مقاله عن تفاؤله بتولي أحمد الوصيف، رئاسة الاتحاد المصرى للغرف السياحية، وذلك لتمتعه بخلفية مهنية فى المجال السياحى اكتسبها من العمل مع والده صاحب إحدى الشركات السياحية الرائدة، مشيرًا إلى الخطة التى وضعها "الوصيف" خلال اجتماعه بمجلسه المنتخب وتشمل: برنامجا شاملا للتدريب لممارسة جميع التخصصات الخدمية والمهنية السياحية، واستكمال الربط الإلكتروني وهو الأمر الذي يحتاج أيضا إلى برامج لتدريب العاملين في جميع الأنشطة التابعة للغرف السياحية، كما ناقش قضية الممارسات غير المسئولة للدخلاء على السياحة.
"الوفد"
هنأ الكاتب وجدي زين فى مقاله محافظ وشعب محافظة الجيزة، بمناسبة تزامن العيد القومى المائة للمحافظة مع ثورة 1919، ويوافق 31 مارس، قائلا: "نقدم للمحافظ وشعب الجيزة التهنئة بهذه المناسبة الخالدة التى حقق فيها أهالى نزلة الشوبك والبدرشين نصرًا مبينًا على جنود الاحتلال البريطانى، للمحافظ وشعب الجيزة باقة ورد وبطاقة محبة وتقدير وامتنان."
"الوطن"
أكد عماد الدين أديب أن أهم عنصر فى عالم إدارة الأزمات، هو القدرة على منع الأزمة وتجنب حدوثها قبيل اندلاعها وحدوث الضرر، مشيرًا إلى أهم 4 خطوات يجب تطبيقها بعد حدوث الأزمة أو ما يعرف بـ"إدارة الأضرار"، وهى أولًا: الفهم الصحيح لما حدث بالضبط، ثانيًا: تحديد الأدوات والوسائل والبشر والإمكانيات اللازمة لإدارة الأزمة، ثالثًا: محاولة السيطرة على الأضرار التى حدثت وتجنب اتساعها، رابعًا: استخلاص الدروس المستفادة مما حدث ووضع الضوابط والإجراءات التى تمنع تكرار الأخطاء ذاتها مرة أخرى".
وأوضح الكاتب أنه يمكن التعلم من رئيسة وزراء نيوزيلندا "جاسيندا أردرن" كيفية إدارة الأضرار، من خلال خطواتها وتحركاتها عقب جريمة الاعتداء على المسجدين.
"المصرى اليوم"
أكد سليمان جودة فى مقاله أن الأهم من تقديم أي خدمة حكومية للمواطن، أن تكون الخدمة على مستوى معين من الجودة، وأن تكون لدى الحكومة أدواتها التي تستطيع بها قياس مدى جودة الخدمة، ومقدار رضا الجمهور المتلقى عنها، ثم حجم سعادته، أو عدم سعادته، وهو يتلقاها، مشيرًا إلى قرار الحكومة في دبى بعدم الاكتفاء بتقديم خدماتها لمواطنيها، بالدرجة العالية من الجودة فقط، وإنما قررت اللجوء إلى طريقة فريدة لقياس مدى سعادة متلقى الخدمة بها، عن طريق تركيب كاميرات معنية برصد تعبيرات وجوه المواطنين بعد الحصول على الخدمة مباشرة، وتحليلها، للوصول إلى مدى سعادة كل فرد حصل على أي خدمة من أي نوع
"الأهرام"
تحدث الكاتب فاروق جويدة فى مقاله بمناسبة الاحتفال بعيد الأم، قائلا إن الأم فى حياة كل إنسان هى رحمة الله فى هذه الأرض ولهذا سوف تبقى دائما بيننا سواء كانت موجودة أو رحلت إلى السماء، وأن الله سبحانه وتعالى لا يمكن أن يحرم الكون من رحمة الأمهات، مضيفًا: "كل سنة والأمهات بخير".
"الأخبار"
أعرب الكاتب جلال دويدار فى مقاله عن تفاؤله بتولي أحمد الوصيف، رئاسة الاتحاد المصرى للغرف السياحية، وذلك لتمتعه بخلفية مهنية فى المجال السياحى اكتسبها من العمل مع والده صاحب إحدى الشركات السياحية الرائدة، مشيرًا إلى الخطة التى وضعها "الوصيف" خلال اجتماعه بمجلسه المنتخب وتشمل: برنامجا شاملا للتدريب لممارسة جميع التخصصات الخدمية والمهنية السياحية، واستكمال الربط الإلكتروني وهو الأمر الذي يحتاج أيضا إلى برامج لتدريب العاملين في جميع الأنشطة التابعة للغرف السياحية، كما ناقش قضية الممارسات غير المسئولة للدخلاء على السياحة.
"الوفد"
هنأ الكاتب وجدي زين فى مقاله محافظ وشعب محافظة الجيزة، بمناسبة تزامن العيد القومى المائة للمحافظة مع ثورة 1919، ويوافق 31 مارس، قائلا: "نقدم للمحافظ وشعب الجيزة التهنئة بهذه المناسبة الخالدة التى حقق فيها أهالى نزلة الشوبك والبدرشين نصرًا مبينًا على جنود الاحتلال البريطانى، للمحافظ وشعب الجيزة باقة ورد وبطاقة محبة وتقدير وامتنان."
"الوطن"
أكد عماد الدين أديب أن أهم عنصر فى عالم إدارة الأزمات، هو القدرة على منع الأزمة وتجنب حدوثها قبيل اندلاعها وحدوث الضرر، مشيرًا إلى أهم 4 خطوات يجب تطبيقها بعد حدوث الأزمة أو ما يعرف بـ"إدارة الأضرار"، وهى أولًا: الفهم الصحيح لما حدث بالضبط، ثانيًا: تحديد الأدوات والوسائل والبشر والإمكانيات اللازمة لإدارة الأزمة، ثالثًا: محاولة السيطرة على الأضرار التى حدثت وتجنب اتساعها، رابعًا: استخلاص الدروس المستفادة مما حدث ووضع الضوابط والإجراءات التى تمنع تكرار الأخطاء ذاتها مرة أخرى".
وأوضح الكاتب أنه يمكن التعلم من رئيسة وزراء نيوزيلندا "جاسيندا أردرن" كيفية إدارة الأضرار، من خلال خطواتها وتحركاتها عقب جريمة الاعتداء على المسجدين.
"المصرى اليوم"
أكد سليمان جودة فى مقاله أن الأهم من تقديم أي خدمة حكومية للمواطن، أن تكون الخدمة على مستوى معين من الجودة، وأن تكون لدى الحكومة أدواتها التي تستطيع بها قياس مدى جودة الخدمة، ومقدار رضا الجمهور المتلقى عنها، ثم حجم سعادته، أو عدم سعادته، وهو يتلقاها، مشيرًا إلى قرار الحكومة في دبى بعدم الاكتفاء بتقديم خدماتها لمواطنيها، بالدرجة العالية من الجودة فقط، وإنما قررت اللجوء إلى طريقة فريدة لقياس مدى سعادة متلقى الخدمة بها، عن طريق تركيب كاميرات معنية برصد تعبيرات وجوه المواطنين بعد الحصول على الخدمة مباشرة، وتحليلها، للوصول إلى مدى سعادة كل فرد حصل على أي خدمة من أي نوع
_0pfpercg.jpg)
_t4dsi42w.jpg)
_7afgeop9.jpeg)
_irq8a5d3.jpg)
_2fuh6yrz.jpg)
_fmxxgd6n.jpg)
_70dih7to.jpg)
