قام كل من وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني سعادة المهندس عصام بن عبدالله خلف والرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد بزيارة ميدانية الى المركز البلدي الشامل، بحضور اللجنة المعنية ببرنامج (تقييم) لتعليق الدروع لمراكز الخدمة التي حصلت على التصنيف الذهبي في جودة خدماتها المقدمة.

وأطلع الوزير خلف خلال جولته الميدانية في المركز البلدي الشامل بحضور كل من وكيل الوزارة لشؤون البلديات الدكتور نبيل أبو الفتح والوكيل المساعد للخدمات البلدية المشتركة المهندس وائل المبارك – أطلع الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية والوفد المرافق له على آلية العمل في المركز البلدي الشامل والخدمات التي يقدمها المركز للمراجعين. 

كما قام الوزير خلف و القائد بجولة في معرض الصور لنظام بنايات الجديد، مشيرا الى أهمية النظام في سرعة استصدار تراخيص البناء وجعل القطاع الخاص شريكا أساسيا في عملية استصدار التراخيص. 

وقال خلف " لقد قدم المركز البلدي الشامل حتى الآن 27 ورشة عمل لتدريب المكاتب الهندسية على النظام الإلكتروني الجديد "بنايات" وشرح الدليل الموحد لاشتراطات تراخيص البناء  ، وتابع " إن ورش العمل مستمرة بصورة لاطلاع المكاتب الهندسية على هذا النظام المتطور." 

وأشاد الوزير خلف  بدور جائزة مراكز الخدمة الحكومية في تحفير الجميع نحو التميز في تقديم خدمات متطورة وسريعة للمواطنين والمقيمين باستخدام أحدث الأنظمة الإلكترونية  حيث قام أثناء الجولة بتعليق درع الفئة الذهبية الذي حصل عليه المركز مع الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد .

وعبر خلف عن امتنانه لدور صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة  ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء  في تطوير نوعية الخدمات المقدمة من القطاع الحكومي مبينا أن الجائزة محل اعتزاز جميع العاملين في القطاعات البلدية المختلفة.

وأوضح خلف أن حصول المركز البلدي الشامل على الفئة الذهبية يعكس مدى التطور الذي حققه المركز على صعيد خدمات العملاء وسرعة إنجاز المعاملات وتيسير الحركة الاستثمارية في البلاد خصوصا وأنه المركز المعني بتقديم تصاريح البناء للمشاريع الاستثمارية ، موضحا حرص الوزارة وبناء على توجيهات الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء الموقر على التطوير المستدام للخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارة ومنها مراكز الخدمة.

وقال: "فوز المركز البلدي الشامل بين 89 مركزا للخدمات الحكومية من خلال تطبيقه للمعايير التي وضعتها لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية التي تم تشكيلها بقرار من صاحب السمو الملكي ولي العهد بهدف تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية، حيث قسمت هذه المعايير إلى 5 فئات رئيسية هي: سهولة الوصول إلى المركز، التميز في توفير الخدمة، ملائمة بيئة المركز، سلاسة إدارة العملاء وفاعلية العمليات الإدارية ".

وأوضح الوزير خلف أن  المركز البلدي الشامل يحرص على توفير خدمات متميزة تهدف الى تحقيق رضا العملاء من خلال تحقيق رؤية البحرين الاقتصادية 2030 ، فهو يتعامل بكل اهتمام واحترام في جميع التعاملات ويعمل على تقديم خدمة متميزة بأسرع وقت ممكن والمحافظة على وقت العميل والاحترام والاستماع والتفاعل مع عملائنا الكرام إضافة الى الاستجابة لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير". 

وأضاف " كما يقوم المركز بتوفير معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة ومعتمدة والالتزام التام بالمعالجة والرد على جميع الشكاوى والمقترحات الواردة عن طريق قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات، وتقديم المعلومات عن جميع خطوات ومراحل معالجة هذه الشكاوى والمقترحات والقيام بالتواصل والتفاعل مع عملائنا الكرام عن طريق جميع قنوات التواصل وتقديم الدعم الفني والتقني لعملائنا والمعلومات الصحيحة من خلال الأنظمة الإلكترونية لوزارة البلديات والتخطيط العمراني وتوفير البيئة والمرافق والتسهيلات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل متميز".

من جهته أشاد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد بالدور الذي يقوم به المركز البلدي الشامل والخدمات التي يقدمها للمراجعين، مشيرا الى أن حصول المركز البلدي الشامل على الفئة الذهبية لم يأت إلا بعد جهد كبير وتطور ملحوظ فيما يقدمه المركز من خدمات، وإلتزامه بأعلى معايير الجودة التي وضعتها لجنة التقييم.